Політика конфіденційності

Які дані ми можемо отримувати

Коли користувач заповнює форму заявки на сайті, ми можемо отримувати такі дані:

• імʼя;
• номер телефону;
• обраний напрям звернення;
• модель або короткий опис конфігурації техніки;
• опис проблеми, задачі або бажаного результату.

Ми не просимо через форму передавати платіжні дані, паролі, документи або іншу інформацію, яка не потрібна для первинної консультації.

Для чого використовуються дані

Дані використовуються для того, щоб:

• звʼязатися з користувачем щодо заявки;
• уточнити деталі звернення;
• попередньо оцінити сервісний маршрут;
• погодити подальші дії, строки та формат комунікації;
• вести базову історію звернення для якісного обслуговування.

Куди передаються заявки

Після відправки форми дані заявки можуть автоматично надходити в службовий Telegram-чат ELITE DEVICE CARE, який використовується для оперативної обробки звернень.

Доступ до таких повідомлень мають лише особи, які залучені до обробки заявок і комунікації з клієнтами.

Технічні дані сайту

Сайт може автоматично обробляти базові технічні дані, необхідні для роботи вебсторінки, захисту форми та коректного відображення контенту.

Якщо в майбутньому буде підключено аналітику, рекламні пікселі або додаткові інструменти відстеження, ця політика має бути оновлена.

Зберігання та захист даних

Ми використовуємо отримані дані тільки для обробки звернення та комунікації з користувачем. Дані не продаються третім особам і не використовуються для сторонніх розсилок без окремої підстави.

Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів, щоб обмежити доступ до заявок і не допустити їх випадкового розголошення.

Як звернутися щодо своїх даних

Користувач може звернутися до ELITE DEVICE CARE, щоб уточнити, виправити або попросити видалити дані, які були передані через форму заявки.

Зміни політики

ELITE DEVICE CARE може оновлювати цю політику, якщо зміниться логіка роботи сайту, форма заявки, канали обробки звернень або підключені технічні сервіси.

Актуальна версія політики завжди розміщується на цій сторінці.

Cookies, аналітика та персоналізована реклама

Сайт може використовувати cookie-файли, локальне сховище браузера, пікселі, теги аналітики та подібні технології для забезпечення роботи сайту, покращення користувацького досвіду, аналізу відвідуваності та оцінки ефективності рекламних кампаній.

За згодою користувача такі технології можуть використовуватися для персоналізації рекламних повідомлень, повторного показу релевантних оголошень, вимірювання конверсій та формування узагальнених аудиторій.

До таких даних можуть належати технічні відомості про пристрій і браузер, сторінки, які переглядав користувач, приблизна географія, джерело переходу, час взаємодії із сайтом, дії з формами та інші подібні технічні події.

Користувач також може обмежити або заблокувати використання cookie-файлів у налаштуваннях свого браузера. У такому разі окремі функції сайту можуть працювати обмежено.